基于物元模型的出租车乘客满意度评价

毛春醒左忠义

大连交通大学交通运输工程学院

摘要：为科学、合理地分析出租车乘客满意度，从安全、便捷、舒适的角度定性研究出租车乘客满意度影响因素，在此基础上构建出租车乘客满意度评价指标体系，将乘客满意度划分为5个等级，并根据该评价指标体系建立婚权物元评价模型，定量呈现各级评价指标的满意程度，从而克服评价过程中的主观性与模糊性。应用大连市出租车乘客满意度调查数据开展实例研究，结果表明: 车容车况、提醒乘客系安全带、路边等车时间指标权重相对较大且满意度情况较差，是影响乘客满意度的主要因素。大连市出租车乘客满意度的最大综合关联度为0.04，隶属于比较满意等级，验证物元模型在乘客满意度评价中具有可行性。结果可以为出租车运营企业提高乘客满意度提供参考

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关键字：

交通工程乘客满意度熵权法物元模型出租车

分类：

交通运输

资助基金：

暂无项目资金资助

检索号：

202332000322

语种：

中文

在线出版日期：

2023-11-17(中国学术文献数据库平台首次上网日期，不代表论文的发表时间)

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发布观点

操作日记 07-13 11:28:04

中文期刊普遍见刊速度非常慢，这其实不全怨期刊，因为国内有国内的规程。如果我没记错的话，每一期都要文化部门审核才能刊印，因此必然要慢点。慢就导致大量的学生必须提前投稿，以硕士生为例，如果想赶上毕业基本上
Rains-Pan 09-18 10:28:02

发文章，科研者所欲也。可此过程总是千回百折，苦难重重。好不容易花费了九牛二虎之力完成了文章的最后一稿，却又要面临期刊选择之难题。
阿弥见海 06-01 10:48:59

你好！我是准备考研的医学生，同样是这个作者写的方向，我也想发表，增加考研录取机会，但是学校现在没有老师带学生做实验发论文。请问有什么建议呢
谦谦君子222 04-26 09:28:37

干货满满，特别是对于我这种实证研究的人，太实用了。希望老师如后有机会再对建模，以及实证结果如果分析方面进一步讲述
自由自在的花路 07-05 09:41:45

我当时发表论文的初衷是很简单的，一是为了评奖学金，二是为了给保研加一些筹码。奖学金是当时我的一个学姐告诉我的，保研是我看的学校保研加分文件。
来去之间 03-01 15:34:52

想在期刊上发表文章，流程以及注意事项，希望同行赐教。
迪小迪那个迪迪迪 07-17 17:08:15

什么普通期刊适合本科生第一次发表论文？
亚历山大先森呀 08-13 09:12:51

期刊发的文献以学术论文为主，而非学术期刊发的文献则以文件、报道、讲话、体会、知识等只能作为学术研究的资料而不是论文的文章为主